Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Prodajni agent za vstopnice
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo prodajnega agenta za vstopnice, ki bo odgovoren za učinkovito prodajo vstopnic, prijazno komunikacijo s strankami in zagotavljanje odlične uporabniške izkušnje pri nakupu. Ta vloga je primerna za osebo, ki uživa v delu z ljudmi, zna hitro reševati vprašanja kupcev in se dobro znajde v dinamičnem okolju, kjer so natančnost, odzivnost in prodajna naravnanost ključnega pomena. Prodajni agent za vstopnice je pogosto prvi stik med organizatorjem dogodka, prevoznikom ali ponudnikom storitev in stranko, zato ima pomembno vlogo pri ustvarjanju pozitivnega vtisa ter gradnji zaupanja.
Delo vključuje prodajo vstopnic za različne dogodke, storitve ali potovanja prek prodajnega pulta, telefona, e-pošte ali spletnih sistemov. Zaposleni svetuje strankam glede razpoložljivosti, cen, sedežnega reda, pogojev nakupa, možnosti vračila in posebnih ponudb. Poleg same prodaje skrbi tudi za pravilno obdelavo plačil, izdajo računov, potrjevanje rezervacij ter ažurno vodenje evidenc v informacijskih sistemih. Pri tem je pomembno, da zna jasno razložiti postopke, ostane miren tudi v času povečanega obsega dela in ohranja visoko raven profesionalnosti.
Uspešen kandidat bo imel dobre komunikacijske sposobnosti, občutek za delo s strankami in sposobnost prepoznavanja njihovih potreb. Zaželeno je, da razume osnove prodajnih tehnik, zna uporabljati računalniške programe za rezervacije in prodajo ter se hitro nauči internih postopkov. Ker delo pogosto poteka v hitrem tempu, je pomembna tudi sposobnost organizacije, večopravilnosti in natančnega dela pod časovnim pritiskom. V številnih okoljih, kot so koncertne dvorane, gledališča, kinodvorane, avtobusne ali železniške postaje ter turistične agencije, je prilagodljivost glede delovnega časa dodatna prednost.
Prodajni agent za vstopnice sodeluje z drugimi oddelki, kot so podpora strankam, blagajna, organizacija dogodkov, marketing ali operativa, da zagotovi usklajeno in nemoteno izvedbo prodajnega procesa. Prav tako lahko pomaga pri reševanju reklamacij, menjavah terminov, preklicih rezervacij in obveščanju strank o spremembah. Del vloge je tudi spremljanje prodajnih rezultatov, upoštevanje varnostnih in finančnih postopkov ter prispevanje k doseganju prodajnih ciljev organizacije.
Če vas veseli delo z ljudmi, imate pozitiven pristop, ste zanesljivi in vas motivira kombinacija prodaje, storitvene odličnosti in organiziranega dela, je to odlična priložnost za razvoj kariere v okolju, kjer sta zadovoljstvo strank in natančnost pri delu izjemno pomembna. Iščemo osebo, ki bo s svojo energijo, odgovornostjo in profesionalnim odnosom prispevala k uspešni prodaji ter prijetni izkušnji vsake stranke.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prodaja vstopnic na prodajnem mestu, po telefonu ali prek spletnih sistemov
- Svetovanje strankam glede cen, razpoložljivosti in pogojev nakupa
- Obdelava rezervacij, sprememb in odpovedi v skladu s postopki
- Sprejemanje in evidentiranje plačil ter izdajanje računov
- Reševanje vprašanj, reklamacij in osnovnih težav strank
- Vzdrževanje točnih evidenc o prodaji in rezervacijah
- Sodelovanje z organizatorji, blagajno ali operativnimi ekipami
- Obveščanje strank o spremembah terminov, sedežev ali pogojev
- Doseganje prodajnih ciljev in predlaganje dodatnih storitev
- Skrb za urejenost delovnega mesta in profesionalen nastop
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena srednja šola ali primerljive delovne izkušnje
- Izkušnje na področju prodaje ali dela s strankami so prednost
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine
- Osnovno znanje dela z računalnikom in prodajnimi sistemi
- Natančnost pri obdelavi plačil in vodenju evidenc
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju
- Prilagodljivost glede delovnega časa, vključno z vikendi
- Znanje slovenskega jezika; dodatni jeziki so prednost
- Prodajna naravnanost in usmerjenost k zadovoljstvu strank
- Zanesljivost, odgovornost in profesionalen odnos
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Ali imate izkušnje s prodajo vstopnic ali podobnim delom s strankami?
- Kako bi ravnali z nezadovoljno stranko, ki zahteva vračilo kupnine?
- Katere prodajne ali rezervacijske sisteme ste že uporabljali?
- Ali ste pripravljeni delati ob večerih, vikendih ali praznikih?
- Kako zagotavljate natančnost pri obdelavi plačil in rezervacij?
- Kako bi stranki predstavili dodatne možnosti ali nadgradnje nakupa?
- Ali imate izkušnje z delom v hitrem okolju z velikim številom strank?
- Kako bi ukrepali, če bi prišlo do napake pri rezervaciji?
